Izjava o privatnosti

Zadnje ažuriranje: 18.10.2026.

Viktorija Perfomance Marketing (u nastavku "mi", "naš" ili "agencija") posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova Izjava o privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (ZVOP).

1. Voditelj obrade podataka

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Kontakt forma na ovoj stranici

Kada pošaljete kontakt formu, prikupljamo:

• Vrstu objekta koji iznajmljujete (kuća, vila, apartman)
• Naziv objekta i mjesto
• Ime
• Broj telefona
• Email adresu
• Datum i vrijeme slanja
• Izvor dolaska na stranicu, ako je poznat (npr. oznaka oglasa na Facebooku/Instagramu, Google ili stranica s koje ste došli)
• Skraćeni, jednosmjerno izračunati kod IP adrese (ne sama IP adresa) — samo radi zaštite od zlouporabe i automatskog slanja (najviše 5 upita na sat)

Podaci se šalju izravno na naš vlastiti poslužitelj (bez vanjskih servisa za forme), spremaju se u našu bazu podataka kod pružatelja hostinga Hostinger (EU) i šalju se kao obavijest na naš email. Koristimo ih isključivo da bismo pregledali Vaš objekt i javili Vam se. Podatke ne prosljeđujemo Meti, Googleu ni drugim trećim stranama.

2.2 Kontakt emailom

Kada nam pišete emailom, obrađujemo podatke koje sami pošaljete (npr. ime, email, sadržaj poruke).

2.3 Podaci prikupljeni automatski (kolačići i analitički alati)

Samo ako u traci za kolačiće kliknete „Prihvaćam sve“, naša web stranica učitava sljedeće alate za analitiku i marketing. Bez Vašeg pristanka ne učitavaju se:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — prati interakcije korisnika radi targetiranih oglasa
• Google Analytics 4 (GA4) — prati posjete, izvore prometa i ponašanje na stranici
• Google Tag Manager (GTM) — upravlja i koordinira marketing alate
• Microsoft Clarity — snima heatmape i korisničko ponašanje radi poboljšanja UX-a

Ovi alati prikupljaju:

• IP adresu (obrađuju je pružatelji alata; Meta je ne anonimizira)
• Tip uređaja, preglednik i operacijski sustav
• Stranice koje posjećujete i vrijeme provedeno na stranici
• Izvor dolaska (Google, društvene mreže, izravni pristup)
• Kolačiće (cookies) za prepoznavanje povratnih korisnika

3. Zašto prikupljamo vaše podatke (svrha obrade)

Vaše podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Odgovor na upite — da bismo pregledali Vaš objekt i javili Vam se s prijedlogom suradnje
• Poboljšanje web stranice — analiza ponašanja korisnika radi bolje korisničke izvedbe
• Marketing kampanje — prikazivanje relevantnih oglasa na Facebooku, Instagramu i Google-u
• Retargeting — prikazivanje oglasa osobama koje su posjetile našu stranicu
• Izvještavanje i analitika — mjerenje učinkovitosti naših kampanja

4. Pravna osnova za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak (GDPR čl. 6(1)(a)) — za sve analitičke i marketinške alate (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel, Google Ads); pristanak možete povući u bilo kojem trenutku
• Predugovorne mjere na Vaš zahtjev (GDPR čl. 6(1)(b)) — obrada podataka iz kontakt forme, da bismo Vam se javili
• Legitimni interes (GDPR čl. 6(1)(f)) — zaštita kontakt forme od zlouporabe (skraćeni kod IP adrese, ograničenje broja upita)
• Izvršenje ugovora (GDPR čl. 6(1)(b)) — za pružanje usluga klijentima

5. S kim dijelimo vaše podatke

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke dijelimo samo s pružateljima usluga:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — za oglašavanje i analitiku
• Google LLC — za Google Analytics i Google Ads
• Microsoft Corporation — za Microsoft Clarity
• Hostinger — hosting naše web stranice, baze podataka i emaila (obrađuje podatke po našem nalogu)

S pružateljima usluga koji obrađuju podatke po našem nalogu postoje ugovori o obradi podataka, odnosno vrijede njihovi uvjeti obrade podataka.

6. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

• Podaci iz kontakt forme: automatski se brišu 12 mjeseci nakon slanja; ako postanete klijent, čuvamo ih dok traje suradnja i koliko nalažu zakonski rokovi. Brisanje ranije možete zatražiti u bilo kojem trenutku.
• Analitički podaci (GA4, Meta Pixel): 14 mjeseci (automatsko brisanje)
• Clarity session replay: 30 dana
• Kolačići: do 12 mjeseci, ovisno o tipu

7. Vaša prava

Prema GDPR-u i ZVOP-u, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup — možete zatražiti kopiju svojih podataka
• Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") — možete zatražiti brisanje svojih podataka
• Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti privremeno zaustavljanje obrade
• Pravo na prenosivost podataka — možete dobiti podatke u strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor — možete prigovoriti obradi podataka iz legitimnog interesa
• Pravo na povlačenje pristanka — možete povući pristanak za kolačiće u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: jasmin@viktorija-marketing.com

8. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

8.1 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići — potrebni za funkcioniranje stranice (ne zahtijevaju pristanak)
• Analitički kolačići — Google Analytics, Microsoft Clarity (zahtijevaju pristanak)
• Marketing kolačići — Meta Pixel za oglašavanje (zahtijevaju pristanak)

8.2 Kako upravljati kolačićima

Možete prihvatiti ili odbiti kolačiće putem trake za kolačiće pri prvom posjetu stranice. Svoj izbor možete promijeniti ili pristanak povući u bilo kojem trenutku: Postavke kolačića (poveznica je i u podnožju stranice). Također možete blokirati kolačiće u postavkama vašeg preglednika.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osigurali sigurnost vaših podataka:

• SSL enkripcija web stranice (HTTPS)
• Sigurno pohranjivanje podataka kod hosting pružatelja
• Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe
• Redovito ažuriranje sigurnosnih sustava

10. Prijenos podataka izvan EU/EGP

Neki alati koje koristimo (Meta, Google, Microsoft) mogu prenositi podatke u SAD i druge zemlje izvan EU. Prijenos se temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti za SAD (EU-US Data Privacy Framework), za tvrtke certificirane u tom okviru, odnosno na standardnim ugovornim klauzulama (SCC). Ti se alati učitavaju samo uz Vaš pristanak.

11. Promjene Izjave o privatnosti

Ovu Izjavu o privatnosti možemo povremeno ažurirati. Svaka izmjena bit će objavljena na ovoj stranici s datumom zadnjeg ažuriranja.

12. Kontakt za pitanja o privatnosti

13. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

← Povratak na naslovnicu